Ce serveur a estimé qu’il devait rendre cela public – je suis content qu’il l’ait fait. . .
Vous n’avez qu’une seule chance de faire une première impression, mais ces adolescents ont tout fait lorsqu’ils ont réalisé leur erreur.
Un serveur à Los Angeles servait quatre adolescents, s’assurant vraiment que leur soirée était parfaite. Il a ensuite reçu un pourboire pas si satisfaisant… Le serveur était déçu et contrarié que les enfants et les autres personnes ne comprennent pas la coutume de bien donner un pourboire pour un travail acharné.
Il a décrit sur les réseaux sociaux ce qu’il ressentait en tant que serveur lorsqu’il n’avait reçu qu’un pourboire de 3,28 $ des adolescents :
“Rien de plus frustrant que lorsque je reçois peu ou rien pour un pourboire et que le client sourit et me remercie abondamment à sa sortie”. Mais alors quelque chose de très inattendu s’est produit !
Environ une semaine plus tard, il reçoit une lettre :
«Il y a environ une semaine et demie, le 7 octobre, mes 3 amis et moi sommes venus manger dans ce restaurant pour notre propre fête de retour. C’était une expérience excitante pour nous d’être seuls ici, et c’était tout nouveau pour nous.
Et vous étiez le meilleur serveur que nous pouvions demander. Vous avez été gentil, serviable, arrangeant, vous ne nous avez pas traités comme des bébés et vous avez même pu adapter la nourriture à toutes mes allergies ! Je voulais donc vous remercier d’avoir rendu notre expérience “adulte” si incroyable et amusante.
Je voudrais également dire pardon au nom de mon groupe. Comme nous étions nouveaux dans tout cela, nos esprits de 13 ans ne savaient pas exactement comment gérer la facture. Vous avez été très utile pour diviser le bilan de santé et prendre notre argent pas si préférable.
La facture était raisonnable, mais nous avions complètement oublié (et franchement, nous ne savions pas) ce qu’était même un pourboire, et encore moins combien donner. Nous avons donc vidé notre poche et tout notre argent s’est élevé à 3,28 $.
“Ne sachant pas à quel point c’était petit, nous sommes partis, ignorant ce que nous vous avions laissé pour tout votre travail acharné.
Plus tard, nous avons réalisé notre erreur et nous nous sommes sentis HORRIBLES. Nous savions que nous devions faire les choses correctement.
Ainsi, dans cette enveloppe, vous trouverez le bon pourboire de 18 % + un supplément pour être tout simplement incroyable. Nous apprécions votre aide et votre patience et vous remercions d’avoir rendu notre soirée amusante. Merci!”
La facture était d’environ 100 $ et un pourboire de 3,28 $ représente moins de 4%! Heureusement, les adolescents ont réalisé leur erreur et se sont assurés de la gérer de manière appropriée.
Le serveur a posté une photo de la lettre en ligne avec quelques mots inspirants et gentils :
“Je suis en service depuis longtemps, et rien de tel ne m’est jamais arrivé, ni à personne. Je ne sais pas comment vous avez appris ou appris à donner des pourboires, mais j’apprécie vraiment l’effort et la gentillesse. J’espère que votre retour à la maison a été fantastique !
Ce n’est pas tous les jours que les gens font un effort supplémentaire pour corriger leurs erreurs, mais quand ils le font, cela peut faire toute la différence dans le monde – et ce serveur travailleur le méritait vraiment !